數位行銷因技術日新月異而發展迅速。準備迎接 2025 年的企業必須面對由新科技、新行銷工具和改變了的客戶行為所塑造的世界。結合人工智慧、語音搜尋、虛擬實境和視訊可能會徹底改變企業與消費者的關係。這更加強調企業需要真實和個人化。隨著個人對資料安全和周遭環境愈來愈關心，企業必須調整營運方式，以建立持續的連結和信任。遵循這些標準將有助於他們創造出真正吸引目標客戶的廣告。本文主要探討數位行銷在 2025 年前將如何大幅演進。本文將探討企業如何為這些發展做好準備並取得成功。
人工智能與自動化： 提升效率與個人化
自動化和人工智慧正在改變企業的目標 行銷 、內容創作和消費者互動。由於人工智慧驅動的聊天機器人可以快速回應，並且以獨特的方式回應每位客戶，因此正在改變消費者與公司的互動。這些機器人幫助人們完成銷售流程，讓銷售變得簡單又快速。它們每週 7 天、每天 24 小時開放，因此客戶可以隨時獲得幫助。這會讓客戶更開心，從而提高銷售額和信任度。
AI 工具是製作內容時的一大利器。它們可協助企業快速輕鬆地製作既有趣又有利於 SEO 的內容。AI 可以透過觀察使用者的行為和興趣，提供高度客製化的資料，與每位使用者產生連結。客戶更有可能與對他們而言感覺重要的素材產生聯繫，這不僅能引起他們的注意，還能增加銷售量。
在引導廣告時，預測分析非常重要。AI 系統會檢視過去的資料，猜測人們未來會如何行動。這有助於行銷人員發現趨勢，使廣告更有效。這意味著公司可以更好地運用資金，獲得更好的投資回報。自動化行銷策略中的 AI 可以即時隨市場變化，確保廣告在正確的時間顯示給正確的人。企業不僅能跟上競爭者的腳步，還能透過使用 AI 和機器人技術領先一步。
語音搜尋與對話式行銷： 適應使用者的搜尋方式
由於許多人使用 Amazon Alexa、Google Assistant 和 Siri 等語音啟動產品，語音搜尋正快速改變人們在網路上尋找事物的方式。隨著越來越多的人使用這些技術，企業需要與時俱進，讓他們的材料更適合自然語言搜尋。這意味著要避免使用複雜的語言，並將重點放在聽起來像人們說話一樣的社會流行詞上。舉例來說，「我在哪裡可以找到附近最好吃的披薩？」這個長尾問句聽起來就像人們自然聊天的方式。企業可能想要以常見問題 (FAQ) 清單的形式來組織材料，這樣答案就能清楚且切中重點。這將有助於語音助手理解並提供有用的資訊。企業也可以透過使用模式代碼，確保語音搜尋設備可以輕鬆取得其資訊。這將增加他們在搜尋結果中出現的機會。
在語音搜尋的同時，對話式行銷也變得越來越普遍。想要與客戶即時會面的企業，不能沒有 AI 幫手和以聊天為基礎的客戶互動工具。有了這些工具，例如機器人和即時聊天，品牌就可以馬上回答客戶的問題，這可以提高快樂度，甚至促成銷售。隨著人們習慣使用這些人工智能驅動的平台，企業發現社群行銷不僅能讓客戶有更好的體驗，也能幫助他們更了解彼此。企業可以透過同時使用這些工具，更好地與客戶聯繫，給予他們現代客戶所期望的個人化和快速交流。
短片內容： 小規模互動的力量
短視訊，例如 TikTok、Instagram Reels 和 YouTube Shorts 上的短視訊，因為載入速度快，所以在社群媒體網站上非常受歡迎。這些短片（通常不到一分鐘）是為了讓人快速觀看而設計的，因此非常適合經常外出的人。這種趨勢不會很快停止。就在上個月，有 37% 的人觀賞 YouTube 短片，35% 的人觀賞 Instagram 捲片。這些平台靠著使用者的驚奇和好奇而生存，這也給了品牌一個很好的機會，以簡短、有創意的內容來吸引人們的注意。
如果品牌想要引起注意，就必須著重製作有趣、節奏明快、外觀優美的影片。在無盡的捲動海中脫穎而出是非常重要的。要做到這一點，您需要使用鮮明的圖片、悅耳的音樂，以及讓人一聽就能聯想到的主題。短片的重點不只是簡短，還要有強大的衝擊力。如此一來，品牌不僅能吸引人們的注意，還能與他們建立真正的關係，讓人們更願意傳播品牌，讓品牌更為人知。
隱私第一的行銷： 駕馭無 Cookiel 的未來
邁向更嚴格的資料隱私權規定，以及逐步淘汰第三方 cookies 的計劃，標誌著企業在數位行銷世界中的一個重要轉捩點。隨著 GDPR 和 CCPA 等規則的實施，品牌被迫將客戶資料的開放性和公平處理放在優先順序的首位。長久以來，協力廠商 Cookie 都是集中廣告的重要部分。但現在它們被逐步淘汰，企業可以想出新的方法來收集和使用資料。讓第三方 cookie 使用的短暫緩和，讓企業有時間改變，而不必馬上做全面的重新思考。然而，主要的趨勢仍然很明顯：我們需要更關心隱私權。
在這個不斷變化的世界中，企業可以透過使用第一方資料，以更直接、合法的方式瞭解客戶的行為和喜好。企業可以直接從客戶處取得資訊，並得到他們的允許，藉此與客戶建立更緊密的聯繫，並取得他們的信任。使用者對遊戲、民意調查和獨特體驗等互動式素材很感興趣，也能從中學到很多東西。情境式廣告 (Contextual Advertising) 會根據正在觀看的內容來顯示廣告，而非使用者個人資料，這是企業可以研究的另一個對隱私更有利的選擇。如果品牌使用這些策略，遵守隱私權規定可為品牌帶來競爭優勢。這將有助於他們保持相關性，人們也會信任他們。
擴增實境和沉浸式品牌體驗
擴增實境 (AR) 和互動式數位體驗正在改變品牌與客戶溝通的方式，讓對話更個人化、更有趣、更吸引人。在媒體領域，AR 濾鏡和效果已成為品牌提高參與度和接觸率的流行工具。使用者可以直接從社交媒體應用程式與品牌的 AR 內容互動，讓他們的體驗更值得回味和分享。這種互動不僅能提高品牌知名度，還能與消費者建立更深的情感聯繫，以有趣且創新的方式培養品牌忠誠度。
在線上購物領域，AR 縮短了實體與數位體驗之間的距離，正在改變顧客的購物旅程。舉例來說，虛擬試穿功能可讓消費者在不踏入商店的情況下，看到衣服、飾品或化妝品在自己身上的外觀。此功能可減少消費者在購買時的猶豫和退貨，提供更有信心、更滿意的購物體驗。將 AR 融入其數位策略的品牌可以更好地迎合客戶的需求，提供即時的客製化和可視化，從而大幅提升參與度和轉換率。
此外，AR 在虛擬店面中的潛力可提供互動環境，讓客戶在 3D 空間中探索產品，從而提升電子商務體驗。這不僅使線上購物更具動態和互動性，也模擬了店內瀏覽的豐富體驗。隨著 AR 技術的持續演進，它為品牌創造個人化且具影響力的行銷體驗開啟了新的可能性，讓精通科技的現代消費者產生共鳴，最終改變品牌與受眾互動和連結的方式。
總結
2025 年，在人工智能、語音搜尋、擴展實境 (AR) 和視訊內容等新興技術的驅動下，數位行銷預計將發生重大變革，而這些新興技術預計將主宰市場格局。這些進步，加上對個人化、資料隱私和永續性的更多關注，將深刻地影響企業與受眾的聯繫方式。品牌將需要適應不斷演進的消費者行為和偏好，例如訂閱模式的日益普及以及影響者夥伴關係的重要性。為了茁壯成長，企業必須融合創新與真實性，創造出能與消費者產生共鳴的個人化且有意義的體驗。藉由擁抱這些改變，並將適應性放在優先地位，品牌就能精心打造具有影響力的行銷策略，在競爭日益激烈的市場中，培養客戶忠誠度並推動持續成長。
